Algemene voorwaarden
Bekijk onderstaand de algemene voorwaarden welke betrekking hebben op het gebruik van Ruitersport Gierman.
Onze algemene voorwaarden
Bestellen bij Ruitersport Gierman
Bestellen doet U eenvoudig door bij het artikel de gewenste kleur en maat te selecteren. Hier ziet U direct of het artikel op voorraad is of dat het artikel eventueel besteld kan worden. Voeg vervolgens het artikel toe aan Uw winkelwagen. Wanneer U de bestelling compleet heeft gaat U naar afrekenen. Hier volgt U de stappen die de computer aangeeft wat betreft contactinformatie en eventueel afleveradres.
Wat te doen na Uw bestelling
Na ontvangst van Uw bestelling ontvangt U een orderbevestiging. Als een artikel niet uit voorraad geleverd kan worden of als er andere bijzondere omstandigheden zijn, wordt dit in deze e-mail gemeld. Wilt U er zeker van zijn of een artikel leverbaar is of wilt U voorafgaand weten wat de levertijd van een artikel is neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar [email protected]
Op het moment dat de bestelling door Ruitersport Gierman is verzonden ontvangt U een verzendbevestiging per e-mail. Zo weet U precies wanneer de bestelling bij U aankomt. In deze verzendbevestiging vindt U alle benodigde informatie met betrekking tot de pakketzending. Al onze pakketten worden verstuurd via PostNL. Bij zendingen buiten Nederland kan het zijn dat een andere transporteur de zending zal overnemen. Mocht U de e-mail niet ontvangen hebben kijkt U dan a.u.b. de map ongewenste e-mail na of neem contact met ons op.
Betalen
Betalen kan op de verschillende onderstaande manieren. Al onze betalingen worden verwerkt via Buckaroo Payment Service Provider . Verdere informatie krijgt U tijdens het afrekenen:
Ideal
Dit kan als U een bankrekening met internetbankieren hebt. Dit is eigenlijk de beste betaalmethode. U betaalt binnen de U vertrouwde betaalomgeving van internetbankieren en de goederen worden direct verstuurd.
PayPal
Met PayPal kunt U betalingen online verzenden en ontvangen op een veilige, gemakkelijke en voordelige manier. Heel wat online kopers zijn terecht bang om bankgegevens online door te geven aan personen of bedrijven die ze niet kennen. PayPal biedt dan een oplossing om als veilige tussenpersoon te fungeren. Op die manier komt Uw informatie niet in verkeerde handen en blijft U veilig.
Per vooruitbetaling
U maakt het betreffende bedrag over aan Buckaroo. Dit is de vertrouwde betaalomgeving waar wij mee samenwerken. Wanneer de betaling ontvangen is, worden de goederen direct verstuurd.
Bancontact/Mister Cash
Bancontact/Mister Cash is één van de meest gebruikte betaalmethode voor online betalen in België. Een betaling met Bancontact/Mister Cash is zeer eenvoudig voor U als klant. Op de betaalpagina selecteert U Bancontact/Mister Cash als betaalmethode. Vervolgens wordt er een beveiligde verbinding gemaakt en kunt U Uw eigen bank selecteren. Hierna komt U terecht in een vertrouwde internetbankier omgeving en kunt U inloggen.
Carte Bancaire
Carte Bancaire is de meest gebruikte betaalkaart voor online betalingen voor als U uit Frankrijk komt. Voorheen werd een deel van de kaarten uitgegeven onder de naam Carte Bleue. De betaalkaart wordt in de volksmond ook nog wel zo genoemd. Carte Bancaire is de lokale betaalkaart en wordt door bijna alle Fransen gebruikt.
Maestro
Maestro is de SEPA debitcard van MasterCard. Het is een vooraf oplaadbaare betaalkaart waarmee U binnen Europa (online) aankopen kunnen doen. Net als bij MasterCard, zorgt het veiligheidsprotocol MasterCard SecureCode ook hier voor extra veiligheid. Dit leidt tot een betere customer experience.
MasterCard
Dit is één van de belangrijkste creditcards, zowel nationaal als internationaal. Omdat creditcardgegevens gevoelig zijn verwerkt Buckaroo deze transacties in een eigen betaalomgeving, zodat wij niet Uw creditcardgegevens krijgen te zien. Een aangename oplossing in het kader van AVG.
Visa
Evenals MasterCard is dit één van de belangrijkste creditcards, zowel nationaal als internationaal. Omdat creditcardgegevens gevoelig zijn verwerkt Buckaroo deze transacties in een eigen betaalomgeving, zodat wij niet Uw creditcardgegevens krijgen te zien. Een aangename oplossing in het kader van AVG.
Sofort
Sofort van Klarna (voorheen SOFORT Banking) is een eenvoudige en directe betaalmethode die internationaal gebruikt wordt. Komt U vanuit uit Duitsland, België of daarbuiten dan kunt U gemakkelijk betalen middels een overschrijving via het eigen online banksysteem. De betaalmethode is vergelijkbaar met een online overboeking en hoewel de gebruikelijke ontvangsttermijn voor overboekingen ook hier van toepassing is, kan wel direct bevestiging worden gegeven dat de overboeking in gang is gezet door Uw eigen bank.
V Pay
V PAY is het SEPA debitcard merk van Visa Europe. Met deze debitcard kunt U in heel Europa veilig en eenvoudig zowel online als offline betalingen te doen. V PAY wordt door talrijke buitenlandse banken uitgegeven. Het is dan geïntegreerd in de lokale bestaande betaalkaartprogramma’s (pinpas) van de deelnemende banken. Zo zijn er in Duitsland al meer dan 10 miljoen V PAY-kaarten in omloop.
Verzendkosten
Betreffende de verzendkosten verwijzen wij U door naar de volgende pagina klik hier .
Inpakfouten
Zadelmakerij en Ruitersport Gierman verpakt de goederen op een degelijke manier. De producten worden voor verzending gecontroleerd op productfouten. Ondanks zorgvuldig inpakken en verpakken kan er tijdens dit traject iets fout gaan. Meldt dit binnen 24 uur na ontvangst van het pakket zodat we actie kunnen ondernemen.
Overige Bepalingen
Actievoorwaarden
Betreffende de actievoorwaarden verwijzen wij U door naar de volgende pagina klik hier .
Prijzen
Alle in de webshop genoemde prijzen zijn inclusief de in Nederland wettelijk vastgestelde BTW (9% of 21%). Type en invoerfouten voorbehouden. Er kunnen geen rechten worden verleend aan eerder gepubliceerde prijzen.
Garantie
Natuurlijk kan er altijd iets mis zijn met een product. Wij doen ons uiterste best om dan samen met U een passende oplossing te vinden. De fabrieksgarantie is geldig vanaf de aankoopdatum in combinatie met de kassabon of factuur. Onder de fabrieksgarantie worden productiefouten of materiaalfouten erkend. Garanties gelden niet op gebruiksslijtage, verlies van strass steentjes en kapotte ritssluitingen van wel kleding, laarzen en schoenen. Zijn er overige reparatie of herstelwerkzaamheden aan het product geweest elders uitgevoerd dan door Ruitersport Gierman of de des betreffende leverancier dan komt de garantie direct te vervallen. Paardrijden blijft een sport waar o.a. de kleding en overige artikelen in aanraking komen met andere producten. Hierdoor kan er slijtage ontstaan wat onder normaal gebruik gezien wordt. De des betreffende leverancier waar het product afkomstig van is zal ten aller tijden de reclamatie beoordelen.
Productomschrijvingen
Type en invoerfouten voorbehouden.
Levertijd
Wanneer U besteld voor 17:00 uur en het artikel is op voorraad wordt het dezelfde dag nog verstuurd (werkdagen ma t/m vr). Er kunnen geen rechten worden verleend aan de indicatie van de levertijd. Eventuele naleveringen worden kosteloos nagezonden tenzij nadrukkelijk anders vermeld. Bij producten die op verzoek van de klant met spoed bij een van onze leveranciers besteld worden, is het mogelijk dat we een deel van de extra transportkosten aan de klant doorberekenen. Dit geschiedt altijd na onderling overleg en na het goedkeuren van de klant.
Op bestelling leverbaar – informeer naar de levertijd
Artikelen welke niet op voorraad zijn en de status “Op bestelling leverbaar – informeer naar de levertijd” hebben, worden na het plaatsen van Uw bestelling besteld bij onze leveranciers. Zodra wij het des betreffende artikel in ontvangst hebben mogen nemen dragen wij er zorg voor dat deze met spoed worden doorgestuurd. Wilt U zekerheid hebben van de levertijd neem dan in eerste instantie contact met ons op zodat wij een indicatie aan U kunnen doorgeven.
Levertijd 3-5 werkdagen
Diverse artikelen tonen de levertijd van 3-5 werkdagen. Deze artikelen zijn niet op voorraad in onze fysieke winkel, maar wel op voorraad bij de leverancier. Ons voorraadsysteem is gekoppeld aan het voorraadsysteem van de leverancier. Hierdoor worden deze artikelen met maximaal 5 werkdagen na het plaatsen van Uw bestelling geleverd. Indien er meerdere artikelen worden besteld zal Uw bestelling in één zending aan U geleverd worden. Deelzendingen zijn helaas niet mogelijk. Voor België, Duitsland en Frankrijk is de levertijd in dit geval 5-7 werkdagen. Bij de overige landen zal de levertijd worden gecommuniceerd in de mail met de track & tracé gegevens.
Verzendbevestiging
Op het moment dat de bestelling door Ruitersport Gierman is verzonden ontvangt U een verzendbevestiging per e-mail. Zo weet U precies wanneer de bestelling bij U aankomt. In deze verzendbevestiging vindt U alle benodigde informatie met betrekking tot de pakketzending. Mocht U de e-mail niet ontvangen hebben kijkt U dan a.u.b. de map ongewenste e-mail na of neem contact met ons op.
Al onze pakketten worden verstuurd via Post NL. Bij zendingen buiten Nederland kan het zijn dat PostNL samenwerkt met een andere transporteur welke bij aankomst in het land van bestemming de zending zal overnemen.
Levering op afhaallocatie
Indien U ervoor gekozen heeft om het pakket te laten leveren bij een afhaallocatie dient U het pakket binnen een week na levering op te halen. Wanneer het pakket retour komt door niet afhalen worden de gemaakte verzendkosten in mindering gebracht op de factuur.
Adressering
Voor de verzending gebruiken we het adres dat de klant op de website invult. De verantwoordelijkheid voor de juiste invoering van adresgegevens is geheel voor de klant. Eventuele kosten die optreden door het invullen van een (deels) incorrect adres worden aan de klant doorberekend. De factuur wordt bij de bestelling toegevoegd. Het verzendadres is dan ook tevens het factuuradres.
Reviews
Een aantal dagen nadat U de producten heeft ontvangen krijgt U een e-mail met hierin de vraag of dat U een review over Ruitersport Gierman wilt plaatsen. De reviews worden door Kiyoh verzameld en gecontroleerd op echtheid. Alle verzamelde beoordelingen zijn afkomstig van iemand die bij Ruitersport Gierman een aankoop heeft gedaan. Als dit niet het geval is, bijvoorbeeld omdat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan blijkt dit duidelijk uit de review. Kiyoh doet er alles aan om nepreviews te voorkomen door te controleren of deze persoon bij Ruitersport Gierman bekend is en vragen waar nodig een aankoopbewijs op bij twijfel. Nepreviews worden door Kiyoh verwijderd.
Alle reviews die Ruitersport Gierman verzameld komen binnen via het platform van Kiyoh. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet U zeker dat de reviews die U hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigt Ruitersport Gierman al de klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt Kiyoh via Ruitersport Gierman om een aankoopbewijs. Zo worden nepreviews voorkomen. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar bij ons in de winkel in verschillende bedragen. Cadeaubonnen dienen in één keer te worden ingewisseld. Op cadeaubonnen wordt geen geld retour gegeven.
Retourneren
Als U een product gekocht heeft waarmee U niet tevreden bent, kunt U deze retourneren. Dit kan op 2 manieren:
In de winkel in Tilburg (Nederland) of opsturen als pakket.
In het pakket wat U ontvangen heeft is de factuur toegevoegd. Stuur de (kopie)factuur te samen met het door U ingevulde retourformulier en goederen voldoende gefrankeerd retour. De kosten en het verzendrisico van het terugsturen zijn voor rekening van de koper. Tevens behouden wij het recht om de verzendkosten in mindering te brengen, wanneer U een artikel buiten het retourtermijn om retourneert.
Na ontvangst van het product beoordelen wij of aan de retourvoorwaarden voldaan is. Als dat het geval is, wordt het goederenbedrag binnen 14 dagen op de bankrekening waar de bestelling mee is betaald teruggestort.
Retourvoorwaarden
Zowel bij retourneren in de winkel als bij terugsturing per post, gelden de volgende retourvoorwaarden:
De kassabon of de factuur wordt ofwel in de winkel overlegd ofwel met de retourzending aan ons meegestuurd. Het product is ongebruikt en in nieuwstaat (dus zonder haren en vuil). Het product is ingepakt in de originele verpakking met de productlabels aanwezig.
U kunt geen artikelen retourneren welke op speciaal verzoek zijn besteld.
Bij retourneren per post gelden de volgende aanvullende voorwaarden: U stuurt de goederen binnen 14 dagen samen met het door U ingevulde retourformulier en de (kopie)factuur aan ons retour:
Het pakket is voldoende gefrankeerd! Niet gefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde pakketten zullen door ons worden geweigerd.
